Name: Менеджер пропал после оплаты комиссии
Item: ПИК-Аренда
Rating: 2
Author: Карина Баранова

ПИК-Аренда — сервис долгосрочной аренды квартир от группы ПИК. Онлайн-подбор, электронный договор, управление арендой через приложение. Работает в Москве и Московской области.

ПИК-Аренда

Снимал квартиры через Циан, Авито, частных риелторов. ПИК-Аренда на голову выше. Всё в приложении: договор, оплата, заявки на ремонт, продление. Не нужно звонить арендодателю по каждой мелочи.

Когда затопили соседи сверху, оставил заявку в 23:00. Утром перезвонил менеджер, через день пришёл мастер для оценки ущерба. Ремонт сделали за счёт страховки. Я вообще ничего не платил.

За системный подход пятёрка.

Лучший сервис аренды, который я пробовал

Приложение ПИК-Аренды действительно удобное: фильтры, карта, фотографии хорошего качества, можно сразу забронировать показ. Это плюс.

Но сам сервис средний. Менеджер опоздал на показ на 20 минут, не знал деталей о квартире (этаж, метраж назвал неправильно). При заселении обнаружились мелкие проблемы: не работал кран, сломана ручка на окне. Починили через неделю.

Тройка: технологии на уровне, человеческий фактор подводит.

Удобное приложение, средний сервис

Работаю вахтами, времени заниматься сдачей своей однушки просто нет. Раньше пробовал через Авито, но это ад: звонят в 7 утра, задают тупые вопросы, просят скидку. Отдал квартиру под управление ПИК-Аренды. Ребята сами приехали, сделали качественные фото (реально крутые, на широкоугольник), составили описание и выставили. Я только через приложение подтверждал кандидатов. 

В итоге жильцов нашли за 6 дней. Семейная пара, проверили их по каким-то своим базам безопасности — мне прислали отчет, что долгов у людей нет, всё чисто. Договор составили без моего участия, я только подтвердил в ЛК. Сейчас деньги приходят на карту строго 10-го числа каждого месяца. ПИК берет свою комиссию, но за спокойствие и отсутствие необходимости общаться с арендаторами напрямую я готов платить. Пару недель назад у них сломался смеситель — мне просто пришло уведомление, что мастер вызван, стоимость ремонта вычтут из следующего платежа. Никаких звонков «Ой, у нас капает, приедьте почините». Для занятых людей или тех, кто живет в другом регионе, это просто спасение. 🤝

Сдал квартиру в Одинцово за неделю, находясь в командировке

Сдаю однушку в Москве, живу в другом городе. Раньше искал арендаторов сам, это кошмар: показы, проверки, договоры. Отдал в ПИК-Аренду.

Сдали за пять дней. Арендатор адекватный, платит вовремя уже восемь месяцев. Если возникают бытовые вопросы, решают без моего участия. Комиссию взяли с арендатора, я не заплатил ничего.

Единственное, что напрягает: я не видел арендатора до заселения, всё через менеджера. Пока всё нормально, но осадок есть.

Для собственника: квартиру сдали быстро

Опыт крайне негативный, хотя идея сервиса казалась отличной. Нашел двушку на Люблинской улице, цена 60 тысяч, состояние на фото — идеал. Внес бронь 5 тысяч через приложение, чтобы квартиру за мной закрепили. Приезжаю на просмотр (опять же, ключи в сейфе, тут без претензий), а там вонь от сигарет такая, что глаза режет. Плюс на кухне под раковиной явные следы протечки и вздутый ламинат, чего на фото вообще не было видно! Видимо, снимали года два назад сразу после ремонта. 

Сразу пишу в поддержку, что квартира не соответствует описанию, верните залог за бронь. И тут начался футбол. «Мы уточним», «напишите на почту», «по правилам бронь не возвращается, если вы просто передумали». Ребята, я не передумал, я не хочу жить в прокуренном сыром помещении! В итоге три дня бодался, деньги мне так и не вернули, сославшись на то, что «недостатки не являются критическими для проживания». Больше в эту рулетку не играю. Лучше переплачу живому агенту, который хотя бы отвечает за слова, чем этой бездушной машине. Если будете пользоваться — будьте готовы, что ваши 5к могут просто сгореть из-за фотошопленных картинок.

Потерял 5000 рублей на бронировании и кучу времени впустую

Арендовали квартиру через ПИК-Аренду. На фотографиях всё выглядело чисто и аккуратно. При заселении обнаружили: немытый пол, пыль на всех поверхностях, в холодильнике продукты предыдущего жильца, в ванной чужая косметика. Менеджер обещал прислать клининг «в течение дня». Клининг приехал через три дня.

Первые ночи спали в грязной квартире, за которую уже заплатили. На жалобу ответили шаблонной отпиской. Комиссию, естественно, не компенсировали.

Заселились в грязную квартиру с чужими вещами

Решила попробовать ПИК-Аренду, потому что жутко бесят эти бесконечные созвоны с риелторами, которые отвечают через раз, и неловкие смотрины квартир в присутствии хозяев. Тут всё иначе. Выбрала квартиру в ЖК «Спутник», записалась на просмотр через приложение. Самое крутое — ты приходишь, тебе дают код от сейфа с ключами, и ты ходишь по квартире одна. Никто над душой не стоит, не впаривает! Можно заглянуть во все ящики, проверить напор воды и не чувствовать себя виноватой. 

Сама процедура оформления заняла пару часов. Договор электронный, подписала пальцем на экране смартфона, когда сидела в кафе. Из плюсов: залог можно разбить на два месяца, что сильно спасло бюджет, так как переезд всегда дело затратное (отдала 22 500 сразу и столько же через месяц). Из минусов: поддержка в чате иногда тупит. Когда у меня возник вопрос по страховке, мне отвечали часа четыре, постоянно перекидывая с бота на оператора. И ещё имейте в виду, что клининг перед моим заездом был такой себе... По углам пыль осталась, хотя обещали стерильность. Но в целом, за отсутствие комиссии риелтору и удобные платежи через приложение ставлю твердую четверку. Плачу теперь коммуналку там же, чеки всегда под рукой. 🏠

Сняла студию в Красногорске за 45к без встреч с собственником

Срочно нужна была квартира: старый арендодатель попросил съехать за неделю. Обратился в ПИК-Аренду. Менеджер подобрал четыре варианта за вечер, на следующий день показал два (третий и четвёртый не подошли по описанию). Выбрал, на третий день подписали договор и получил ключи.

Для срочного переезда это идеально. Квартира чистая, всё работает. За скорость ставлю четвёрку. Пятёрку не даю, потому что Wi-Fi обещали, а роутера не оказалось.

Переехал за три дня без нервов

Снимаю через ПИК-Аренду уже второй год. Что нравится: договор понятный, все условия прописаны, никаких скрытых платежей. Каждый месяц приходит электронная квитанция, плачу через приложение.

Когда сломался холодильник, оставил заявку в приложении. Мастер пришёл через два дня, заменили. Не мгновенно, но решили.

Минус: комиссия при заселении высокая (100% от месячной платы). Но в целом арендодатель предсказуемый, не выгонит через месяц и не поднимет цену без предупреждения.

Прозрачные условия, без сюрпризов

Искала квартиру для долгосрочной аренды. Менеджер был очень активный: быстро подбирал варианты, отвечал в течение часа, организовал три показа за день. Оплатила комиссию.

После оплаты человек просто исчез. Вопросы по договору, передаче ключей, оформлению счётчиков повисли в воздухе. Писала в общую поддержку, ждала ответа по два дня. Все проблемы решала сама.

Впечатление: до оплаты ты клиент, после оплаты ты никто.

Менеджер пропал после оплаты комиссии

Комментарии (0)

Написать комментарий