Техподдержка в чате — это квест на выживание, но условия по карте ок

Пользуюсь картой полгода. К самой карте претензий мало: рассрочка работает, партнеров много (даже местная стоматология в Самаре входит). Но боже мой, как сложно достучаться до живого человека в чате приложения! Сначала тебя мучает бот Катюша, которая кидает дежурные ссылки на FAQ. Чтобы пробиться к оператору, надо раз пять написать «оператор» или «человек». У меня была проблема — не начислили кэшбэк за покупку в «Пятерочке». Бился часа два, в итоге составили обращение, и через 3 дня баллы доначислили. Сам банк как будто застрял между прошлым и будущим: вроде всё в смартфоне, но если что-то идет не так — готовьтесь к долгому ожиданию. И еще бесит, что постоянно звонят с предложениями взять кредит, хотя я уже три раза просил поставить меня в стоп-лист. Ставлю тройку только из-за навязчивого маркетинга и слабого саппорта.