На сайте с сентябрь 2025 г.
В целом, Улыбка радуги для меня всегда была понятным ритейлером формата «у дома», но недавний кейс заставил взглянуть на них как на серьезного игрока с классным сервисом. Месяц назад взяла здесь электрическую зубную щетку, коллеги давно советовали перейти на этот девайс. По факту через две недели использования она просто перестала заряжаться. Думала, начнется долгая история с экспертизами, как это часто бывает в крупных сетях бытовой химии или электроники. Пришла в магазин на Ленинском с чеком, объяснила ситуацию команде торгового зала. На выходе получила абсолютно новый товар всего за 5 минут, консультант просто проверила комплектность и сразу сделала замену. В сравнении с конкурентами, где за каждую копейку бьются до последнего, это очень лояльный подход. Приятно, когда компания реально ценит время клиента и не бюрократизирует очевидный брак.
