Виктория Петровна

Потерял полдня в Нижневартовске из-за переезда офиса Югории

Страхую свой автомобиль в Югории уже не первый год, коллеги советовали как надежную государственную компанию, но в этот раз сервис в Нижневартовске просто выбил из колеи. По факту произошло ДТП, нужно было подать документы на выплату по ОСАГО. Я человек системный, заранее посмотрел адрес на официальном сайте и сверился с картами, чтобы выстроить логистику и успеть в рабочее время. Приезжаю по старому адресу, трачу время на парковку, и что я вижу? Закрытые двери и полное отсутствие жизни. Оказалось, филиал переехал на другой конец города еще месяц назад, но обновить информацию в сети никто не удосужился. На выходе я получил сорванные планы по работе и лишние километры пробега по пробкам. В целом, когда я все-таки добрался до нового офиса, сотрудники общались вежливо, но осадок остался жуткий. Почему я, как клиент, должен заниматься квестами и искать их по всему городу? В наше время актуальность данных в SMM и на сайте — это база. Если компания позиционирует себя как федеральный игрок, то такие факапы с навигацией недопустимы. Сравнивая с тем же Тинькофф или Альфой, где всё решается в два клика в приложении, Югория сильно проигрывает в плане цифрового комфорта и информирования. Команда маркетинга явно зря ест свой хлеб, если за месяц не смогли поменять точку на карте. Документы у меня приняли, теперь жду калькуляцию, но уровень доверия упал. Если и выплату затянут так же, как обновляют карты, то на следующий год буду искать альтернативу среди конкурентов, благо выбор в Краснодаре и по регионам сейчас огромный. Очень жаль потраченного времени, которое мне никто не компенсирует.