Андрей Казань

Проблемы с возвратом денег тянутся уже вторую неделю

Заказывал обувь (лоферы) через интернет-магазин. Оказались малы, хотя мерил по их же размерной сетке на сайте. Вернул товар через CDEK на следующий день, статус «получено складом» висит уже 10 дней. Денег нет. Операторы на горячей линии говорят «ждите, информация обновляется». Сколько можно обновлять? Сумма не маленькая, почти 20 тысяч. Раньше лояльность была выше, а сейчас, видимо, заказов много и на клиентов плевать. Сами лоферы на вид жесткие, кожа дубовая, сомневаюсь, что они бы разносились без мозолей. Очень расстроен таким подходом к сервису.