Сергей Механик

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Отправлял двигатель на ремонт в Нижний Новгород. Мало того, что задержали доставку на 4 дня, так еще и дозвониться до терминала в Нижнем невозможно. Робот на проводе — это просто издевательство, крутит одно и то же по кругу, а живого человека не дождешься. В итоге поехал сам выяснять. Оказалось, мой двигатель просто «забыли» выгрузить из машины и он уехал дальше по маршруту. Ну как так? Это же не иголка в стоге сена, а тяжеленный агрегат на паллете. Пришлось ждать, пока он вернется. Никаких извинений, никакой компенсации за просрочку. Менеджеры общаются сквозь зубы, типа «вас много, а я одна». Больше связываться не хочу. Постоянные косяки с логистикой и полное отсутствие клиентоориентированности. Если у вас что-то срочное — бегите мимо.