Снежана С.

Средне. Ожидала больше помощи от сотрудников при отмене

У меня сложилась ситуация, что пришлось отменять поездку в Турцию за 2 недели по семейным обстоятельствам. Я понимала, что будут штрафы, но надеялась, что агентство поможет минимизировать потери. В итоге мне просто скинули сухую выдержку из договора туроператора, мол, удержат 50% стоимости. Никаких попыток договориться или предложить альтернативу. Сработали просто как передатчик информации. Если у вас всё идет по плану — сервис супер. Если что-то случается — вы остаетесь один на один с правилами туроператора, Левел Тревел тут особо не впрягается за клиента.