Артем из Самары

С технической поддержкой просто беда, сервис сырой

Честно говоря, ожидал большего от EdSeller за такие деньги. У меня небольшой магазин автотоваров на Wildberries, решил подключить этот сервис в начале февраля, чтобы автоматизировать отчетность, а то в экселе уже глаза вытекают. В итоге первые три дня я просто пытался подключить API. Вроде делаю всё по инструкции, а система выдает ошибку коннекта. Пишу в поддержку — отвечают раз в полдня. «Мы проверяем вашу заявку», и тишина. Когда наконец завели кабинет, выяснилось, что данные по остаткам на складах в Коледино подгружаются с задержкой в 4-5 часов. Какой в этом смысл для оперативной аналитики? Я чуть не улетел в out-of-stock, потому что EdSeller показывал, что товара еще полно, а на деле его уже выгребли. За интерфейс поставлю плюс — выглядит симпатично, графики по продажам красивые, но функционал по расчету юнит-экономики вызывает вопросы. Посчитал вручную — разница с их цифрами вышла почти в 12%. Выяснилось, что они не совсем корректно учитывают логистику возвратов в моем тарифе. В общем, пока что это больше похоже на красивую обертку. За 7800 рублей в месяц я ждал, что софт будет облегчать жизнь, а не подкидывать новых задач по перепроверке данных. Буду дорабатывать оплаченный месяц и, скорее всего, вернусь к прошлому сервису. Ребят, подтяните скорость ответов в чате и точность формул, иначе всех клиентов растеряете.