andrey2005

Минус 240к за гардеробную Mr.Doors: штанга вырвала гипсокартон через месяц

Заказывал проект встроенной гардеробной в рязанском салоне Mr.Doors. Общий чек составил 240 000 рублей, включая сборку. Для меня как для предпринимателя важен не только визуальный ряд, но и надежность конструктива, так как время на переделки — это прямые убытки. Срок реализации составил 35 рабочих дней, к логистике вопросов нет, привезли вовремя. Однако этап инсталляции полностью обнулил лояльность к бренду. Проблема вскрылась через четыре недели эксплуатации. Основная штанга с верхней одеждой просто рухнула ночью, вырвав кусок стены. Причина дилетантская: монтажник закрепил несущие кронштейны на короткие саморезы прямо в лист гипсокартона. При этом на этапе замера я четко обозначал, где проходят закладные из бруса. Специалист либо не сверился с техническим планом, либо решил сэкономить 10 минут времени. В итоге имеем поврежденное финишное покрытие стены и нефункциональную мебель. Посчитал экономику исправления: демонтаж секции, заделка отверстий, перекраска стены и повторный монтаж сторонними силами обойдутся мне еще в 15-20 тысяч плюс потерянное время. Обращение в рекламационный отдел Mr.Doors затянулось. Вместо оперативного решения проблемы в стиле «приехали и исправили», я получил бюрократическую переписку. Мы в компании привыкли работать на LTV клиента, здесь же подход разовый — продали и забыли. Качество самих плит ЛДСП и фурнитуры достойное, тут без претензий. Но бизнес-процесс контроля качества сборки на аутсорсе явно провальный. Экономия на компетенциях монтажников убивает весь премиальный позиционирование бренда. По итогу: инвестиция не оправдалась, надежность узлов крепления ниже критического уровня. Если цените свое время и нервы, контролируйте каждый вкрученный саморез лично, иначе получите «сюрприз» за свои же деньги. Крайне разочарован таким халатным отношением к инженерным расчетам нагрузки на фурнитуру.