Дарья Д.

Гид Пегаса вернул потерянный багаж в Варадеро прямо в лобби отеля

Летали с мужем на Кубу в начале марта, приземлились в Варадеро 05.03. По прилете случился факап — наши чемоданы просто не выгрузили. Коллеги по офису пугали, что на островах концы не найдешь, но тут Пегас отработал на 100%. Наш отельный гид взял ситуацию под личный контроль и буквально три дня долбил службы аэропорта и логистов. По факту нам не пришлось самим обивать пороги, все коммуникации оператор взял на себя. На выходе получили свои вещи в целости прямо в лобби через 72 часа. В целом, если сравнивать с тем же Анексом, уровень вовлеченности персонала здесь на порядок выше. Команда реально ориентирована на результат, а не на отписки. Отдых в итоге прошел отлично, спасибо за стрессоустойчивость.