Панорамное остекление в Рощино: профиль Rehau отличный, но монтажники — это тихий ужас
Решил я, значит, шикануть и заказать панорамное остекление на веранду своего дома в Рощино. Выбрал «Ленинградские Окна», потому что обещали немецкий профиль Rehau и качественную фурнитуру. Договор №882/П, сумма вышла приличная — почти 240 тысяч рублей. Замерщик приехал быстро, всё посчитал, был очень вежлив, на этом плюсы, пожалуй, закончились.
Ждал доставку на неделю дольше обещанного срока, но это ладно, сейчас везде логистика хромает. Самый треш начался на этапе установки. Приехали двое ребят, которые, судя по всему, очень спешили на другой заказ или просто не выспались. В итоге: на одной створке глубокая царапина на профиле (заметил уже потом, когда пыль протер), а один из стеклопакетов поставили с перекосом. Из-за этого дверь на балкон закрывается с таким усилием, что моя жена её вообще поднять не может.
Когда начал предъявлять претензии, старший монтажник сказал: «Дом усадится, всё выровняется». Серьёзно?! Дому 10 лет, какая усадка? Мусор за собой не вывезли, хотя в договоре эта опция была прописана отдельно за доплату. Сказали, что машина переполнена, заберут завтра, и вот уже две недели «забирают». Звонил в офис трижды — кормят завтраками, обещают прислать мастера по рекламации для регулировки створки, но никто так и не перезвонил. Ощущение, что как только деньги получили, интерес к клиенту пропал. Очень обидно, потому что сами окна реально крутые, тишина идеальная, но этот сервис сводит всё на нет. Буду писать официальную претензию, если на следующей неделе не исправят косяки.