Артур Рязань

Скрип барабана в модели HW90 и оперативная помощь оператора Светланы

Долго выбирал между LG и Haier, коллеги советовали присмотреться именно к последним из-за расширенной гарантии и адекватного ценника. В итоге взял стиральную машину с функцией пара. Первые две стирки прошли идеально, очень тихая модель, но по факту на третьем цикле при отжиме появился неприятный металлический скрип в барабане. Ситуация неприятная, учитывая, что техника абсолютно новая. Сразу набрал на горячую линию Haier. Пришлось подождать на линии, оператор Светлана несколько раз переключала меня между отделами, видимо, уточняла технические детали по моей модели, но в конечном итоге заявку на диагностику оформили быстро. На выходе имеем очень лояльный сервис: мастер приехал в Рязань уже через день, подтянул крепления, и проблема исчезла. В целом, если сравнивать с конкурентами, где дозвониться до живого человека — это целый квест, здесь команда поддержки отработала на твердую пятерку. Машинка сейчас работает как часы, пар отлично освежает рубашки, что для офисного сотрудника просто спасение. Несмотря на мелкий инцидент в начале, качеством сборки и скоростью реакции сервиса я остался полностью доволен. Проблема была решена по гарантии без лишних споров и бумажной волокиты, что сейчас большая редкость на рынке бытовой техники.