Александр Воронеж

Перепутали заказы и заставили ждать неделю возврата денег

Ситуация крайне неприятная случилась в пункте в Воронеже (ул. Кольцовская). Пришел забирать большой заказ на 4500 рублей, мне выдают пакет, я его вскрываю — а там вообще не мои книги. Какие-то любовные романы вместо энциклопедий по инженерии. Сотрудник просканировал штрих-код, пожал плечами и сказал «ой, системный сбой». Оформили возврат на месте, но деньги на карту возвращались больше недели. В итоге подарок сорвался, пришлось бежать в обычный книжный и переплачивать. Очень разочарован такой халатностью при сортировке.