Дмитрий Михайлович

Сложности с багажом в Бриджтауне и пассивность гида Карибского Клуба

Взвесил все «за» и «против» после поездки на Барбадос и решил поставить среднюю оценку. С одной стороны, Карибский Клуб отлично подобрал отель и перелет, всё по документам четко. С другой — столкнулись с неприятной ситуацией: по прилете в Бриджтаун наш багаж просто не выдали. На мой взгляд, именно в такие моменты проявляется качество работы туроператора. Представитель компании на месте просто развел руками, заявив, что это зона ответственности авиакомпании. Если сравнивать с сервисом, который ждешь от экспертов направления, это провал. Нам даже не помогли грамотно составить претензию на английском языке в аэропорту, пришлось разбираться самим через онлайн-переводчик. По деньгам тур недешевый, и такая отстраненность гида в критический момент портит всё впечатление. Если вам важна просто логистика — вариант рабочий, но на реальную помощь в форс-мажоре не рассчитывайте.