На сайте с сентябрь 2025 г.
14 октября оформлял отправку сейфа весом 120 кг из Липецка. Предварительно произвел расчет на сайте через калькулятор, ввел точные параметры, система выдала сумму 2800 рублей. Однако при сдаче груза на терминале менеджер произвел перемер и увеличил стоимость до 4500 рублей. Основанием назвали «нестандартные габариты», хотя фактический объем не изменился. Согласно пункту договора о тарификации, учитывается больший показатель, но разница в 60% между онлайн-расчетом и реальностью недопустима для серьезного логиста. По факту получил услугу дороже, чем планировал бюджет. Мною была составлена претензия, так как расхождение в алгоритмах сайта и терминала вводит потребителя в заблуждение. Груз доставили в срок и без повреждений, что удерживает меня от оценки в один балл, но прозрачность ценообразования явно требует аудита.
