Лариса Крд

Прислали не тот размер витаминов Solgar и теперь месяц жду решения

Заказывала банку витаминов на 250 капсул, специально выбирала большой объем, чтобы на курс хватило. Пришла посылка в Краснодар, открываю в пункте выдачи — а там маленькая баночка на 60 штук. Разница в цене почти в три раза! 😡 Сотрудник ПВЗ сказал, что они просто выдают, а все претензии через личный кабинет. И вот тут начался квест. Сначала мне отвечали раз в три дня, просили фото штрихкодов, фото коробки, фото веса... Я всё отправила. Теперь говорят, что ждут ответа от продавца, так как это «внешний поставщик». Ребята, я деньги платила вам, а не какому-то ИП из другой страны, почему я должна ждать неделями? Деньги пока не вернули, дослать нужный товар тоже не обещают. Ощущение, что сервис вообще не контролирует, что там продавцы в коробки кладут. Обидно, сервис вроде крупный, а организация процесса как на рынке в 90-х.