Александра Питер

Заказ №48291 приехал с разбитой пудрой и без одного пробника

Раньше всегда ходила ногами в магазин в Питере на Ленинском, но тут черт дернул заказать через мобильное приложение с доставкой на дом. Сумма заказа была 5200 рублей. Ждала курьера почти 4 часа, хотя обещали интервал поменьше. В итоге, когда открыла коробку, меня ждал сюрприз: компактная пудра от Essence вдребезги! Всё содержимое коробочки было в мелкой пыли. Написала в поддержку, ответили только через день. Сказали, что могут вернуть деньги баллами на карту лояльности, но мне-то нужна была пудра здесь и сейчас! Плюс в заказе не хватало обещанного в корзине набора пробников при покупке от 3000 рублей. Вроде мелочь, а неприятно. Сам курьер был какой-то дерганый, даже не подождал, пока я проверю целостность. Теперь сто раз подумаю, прежде чем заказывать хрупкое онлайн. В самом магазине сервис обычно лучше, а вот логистика и онлайн-поддержка у «Подружки» явно хромают. Если живете рядом с магазином — идите сами, не ленитесь, иначе получите «кашу» вместо косметики. 🙄