Юлия

Списание 399 рублей за дублирующую подписку и работа оператора Марины

При проведении аудита личных расходов за текущий месяц выявил необоснованное списание денежных средств в размере 399 рублей. По факту проверки в личном кабинете обнаружил, что у меня активны две идентичные подписки одновременно, что противоречит логике целевого использования сервиса. 14.10.2023 обратился на горячую линию для урегулирования данного инцидента. Оператор Марина проявила профессионализм: в течение 5 минут провела идентификацию аккаунтов и осуществила их слияние в единую учетную запись. Техническая проблема была решена оперативно, однако сам факт возможности существования двойной оплаты за одну услугу свидетельствует о несовершенстве алгоритмов биллинга. Согласно пользовательскому соглашению, дублирование услуг не должно допускаться на программном уровне. Пока ставлю три балла за необходимость ручного контроля транзакций.