Елена Кудрявцева

Куртка SHU доехала в рваной коробке, сервис логистики хромает

Коллеги давно советовали SHU как качественную базу, поэтому решил заказать себе демисезонную куртку с доставкой в Екатеринбург. По факту к самой вещи претензий минимум: минималистичный крой, отличная фурнитура, ткань реально держит воду, что для межсезонья критично. Но вот работа с логистикой и упаковкой на выходе оказалась слабой. Когда забирал заказ, был в шоке от состояния посылки — фирменная коробка пришла не просто помятая, а буквально рваная в двух местах. Такое ощущение, что на ней в транспортной компании сидели или играли в футбол. Хорошо хоть куртка внутри была в дополнительном пакете и не пострадала, иначе пришлось бы оформлять возврат, а это лишнее время и нервы. В целом, если сравнивать с Uniqlo или аналогичными брендами, у SHU выше планка по дизайну, но сервис доставки явно не дотягивает до уровня их ценника. Для бренда, который позиционирует себя как современный и функциональный, такая небрежность при транспортировке — это серьезный минус к репутации. Команда бренда должна внимательнее подбирать подрядчиков по перевозкам, потому что впечатление от покупки смазалось. Сама вещь на пятерку, но из-за инцидента с упаковкой и общей тревоги за сохранность товара выше тройки поставить не могу.