Антонина Тверь

Пытаюсь забрать документы и вернуть 45 тысяч рублей второй месяц — сплошной игнор

Поступила в Синергию в сентябре на факультет Дизайна, оплатила сразу первый семестр (45 000 рублей с учетом какой-то там «акции»). Проучилась ровно три недели и поняла, что это вообще не мой уровень. Лекции в записи столетней давности, качество звука такое, будто записывали на тапок в пустой комнате. Решила отчислиться по семейным обстоятельствам и тут начался настоящий ад. Сначала мой куратор Анастасия просто перестала отвечать в WhatsApp, хотя была в сети. Видимо, когда ты приносишь деньги — ты лучший друг, а когда хочешь уйти — ты пустое место. Звонила на горячую линию раз десять, каждый раз переключают на «специалиста отдела удержания», который пытается впарить мне другой курс или академ. Ребята, мне не нужен академ, мне нужны мои документы и возврат части средств! В итоге поехала в офис в Москве (хотя сама из Твери, пришлось тратить день), там приняли заявление, но сказали ждать 30 рабочих дней. Прошло уже почти 40 — тишина. В личном кабинете статус «в обработке». Никому не советую вписываться, если нет уверенности на 200%, что дойдете до конца, потому что выход из этой системы стоит кучи нервных клеток. Сейчас готовлю досудебную претензию, потому что терпение лопнуло. 😡