Виктор Б.

Очереди как в советские времена и вечные техработы

Пытался вчера оплатить госпошлину и закрыть старый счет в отделении в Барнауле. Это просто какой-то квест. Зашел в 11 утра, передо мной было всего 4 человека, но я просидел почти полтора часа! Работало всего два окна, причем одно из них постоянно куда-то уходило с бумагами. Когда наконец дошла моя очередь, выяснилось, что «база висит». Оператор предложила подождать еще неопределенное время или прийти завтра. Ну вы серьезно? 21 век на дворе. В итоге счет так и не закрыл. Мобильное приложение тоже расстроило — хотел перевести деньги через СБП, так оно выдало ошибку аутентификации. Пришлось звонить на горячую линию, где меня мурыжили 15 минут под музыку, чтобы просто сказать «попробуйте зайти позже». Очень неповоротливая структура. Если вам нужно что-то сделать быстро — это точно не сюда. Ставлю две звезды только за то, что сотрудники хотя бы не хамили, а просто разводили руками.