Эмилия Данилова

Заказы через приложение — это лотерея, привезли разлитый шампунь

Пользуюсь Улыбкой Радуги уже пару лет, но в последний раз в Ярославле сервис меня разочаровал. Раньше всегда ходила ногами, а тут решила заказать доставку через приложение, чтобы не тащить тяжелые бутыли с кондиционером для белья. Заказ №4482 был на сумму 2150 рублей. Привезли быстро, курьер вежливый, но когда открыла пакет — ахнула. Бутылка шампуня была плохо закручена и часть содержимого вылилась на подарочный набор кремов, который я брала сестре. Весь пакет внутри в мыльной жиже. Позвонила на горячую линию, извинились, предложили промокод на 200 рублей на следующий заказ. Ну такое себе решение, если честно, учитывая что подарок испорчен. В самом магазине обычно всё ок, чисто и уютно, но вот сборка заказов явно хромает. Видимо, торопятся и не проверяют крышки. Теперь буду только лично заходить и всё проверять 🙄