Евгения Петровна

Ценник 8900 а на кассе 10900 — в иркутской Галерее разводят руками

Зашла в Снежную Королеву присмотреть демисезонную куртку, так как коллеги советовали этот филиал за выбор. К качеству вещей вопросов нет: материал приятный, швы ровные, фасон актуальный. Выбрала модель за 8900 рублей, ценник висел четкий, без исправлений. По факту на кассе начался цирк: пробивают сумму 10900 рублей. На мой логичный вопрос, почему цена выросла на 2000, кассир просто развела руками. Пригласили администратора, но та заняла максимально закрытую позицию. Сказали, что была глобальная переоценка, база обновилась, а сотрудники не успели поменять бумажки. Как менеджеру мне странно слышать такие аргументы. В ритейле закон един: цена на полке — это публичная оферта. На выходе имеем ситуацию, когда лояльность клиента разбивается о нежелание менеджмента исправлять свои косяки. В целом ассортимент получше, чем в той же Заре раньше или сетевых масс-маркетах типа Love Republic, но сервис в плане решения конфликтов сильно проседает. Тратить время на споры не стала, но и переплачивать за чужую халатность желание отпало. Если команда магазина не следит за актуальностью прайсов, то грош цена такому маркетингу. Будьте внимательны и сверяйте чеки, не отходя от кассы, иначе сюрприз в две тысячи вам обеспечен.