Лев Данилов

Год тестирования аромата Гроза: сохранность состава и вопросы к логистике

Как предприниматель, я привык оценивать любые вложения, даже в подарки, с точки зрения качества исполнения и долговечности ресурса. В прошлом году брал супруге флакон «Гроза» от Библиотеки Ароматов. По итогу двенадцати месяцев эксплуатации могу сделать конкретные выводы по продукту. Главный показатель здесь — стабильность формулы. Флакон стоял на свету, использовался нерегулярно, «по чуть-чуть». На дистанции в 365 дней химия процесса не подвела: аромат в конце остался таким же чистым, как при первом распылении. Жидкость не прогоркла, не выпала в осадок и не изменила цвет, что часто бывает у масс-маркета. Качество спиртовой основы на высоте — это подтверждает, что технологический цикл у Demeter отлажен грамотно. Экономика покупки оправдана: флакон сохраняет свойства до последней капли, LTV продукта высокий. Однако по сервису в Сургуте есть вопросы. Логистика хромает, сроки доставки онлайн-заказа сдвигали дважды, что для делового человека критично. Если я планирую тайминг подарка, я хочу видеть точность. Также САС (стоимость привлечения клиента) для них, видимо, не важна — программа лояльности для постоянных покупателей прописана слабо, профита от повторных чеков почти нет. По продукту — твердая пятерка, за операционку и доставку снимаю балл. Итого — 4 звезды за качественный актив с нюансами в сервисе.