Виктор С.

Три дня ожиданий ради отписки в чате по составу пудры True Color

Коллеги советовали присмотреться к бренду как к бюджетной альтернативе масс-маркету, но по факту сервис оказался на нулевом уровне. Зашла на официальный сайт уточнить состав пудры True Color, так как для меня критично отсутствие талька. Написала конкретный вопрос в чат поддержки. В итоге обратную связь ждала три рабочих дня, что для современной компании просто недопустимо. На выходе получила обычную отписку: оператор прислал ссылку на общую страницу категории, где состава всё равно нет. В целом, отношение к клиенту как в госструктурах — полное отсутствие клиентоориентированности. Команда поддержки явно не обучена работать с возражениями или сложными запросами. Проще купить проверенный мак или пупу, чем тратить время на выяснение элементарных характеристик здесь.