На сайте с май 2026 г.
Приобретал в Coral Travel тур в Тунис для родителей (вылет 14.08.2023, отель Marhaba Palace 5*). Общая стоимость договора составила 186 400 рублей. Учитывая возраст туристов и отсутствие у них опыта самостоятельного оформления документов, я крайне придирчиво отнесся к выполнению обязательств по сопровождению сделки. Особое беспокойство вызывал вопрос подготовки визовых документов и ваучеров, так как любые ошибки в персональных данных могли привести к отказу в пересечении границы. Согласно регламенту, прописанному в договоре, туроператор обязан предоставить пакет документов не позднее чем за 24 часа до рейса. По факту получил звонок от логистической службы заранее. Курьер доставил полный пакет бумаг прямо домой в Химки 10 августа, то есть за 4 полных дня до вылета. Мною была проведена сверка всех данных: ФИО, номера паспортов, даты бронирования и страховые полисы соответствовали заявленным в приложении к договору. Все четко, без опечаток. Единственная претензия касается работы службы поддержки при уточнении полетных данных чартера: оператор на горячей линии не владел актуальной информацией о задержке рейса на 2 часа, пришлось самостоятельно мониторить табло онлайн. Тем не менее, качество подготовки документации и пунктуальность курьерской доставки оцениваю высоко, инцидентов при прохождении контроля не возникло.
