Артем С. из Выборга

Гастроскопия под седацией за 12 тысяч: врач — топ, но сервис на ресепшене как в 90-х

Записывался в ММЦ на Малой Конюшенной специально на ФГДС с наркозом, так как процедура для меня морально тяжелая. Выбрал эту клинику из-за оборудования и отзывов о врачах. К самому эндоскописту и анестезиологу претензий ноль — настоящие профи, всё прошло мягко, проснулся легко, горло не болело. За медпомощь ставлю пять из пяти. Но вот всё остальное — это просто катастрофа за такие деньги. Во-первых, когда я пришел к назначенному времени (было 9 утра), на ресепшене была очередь из 5 человек, и работала всего одна девушка. Оформляли меня минут 20! Спрашивается, зачем я записывался заранее? В итоге в операционную я попал с задержкой в полчаса. Во-вторых, после процедуры меня проводили в «комнату отдыха», которая больше напоминала проходной двор. Поспать нормально не дали, постоянно кто-то заходил и громко разговаривал. Ну и финал — при оплате чека на 12 400 рублей мне заявили, что «терминал капризничает» и попросили подождать ещё 15 минут, пока его перезагрузят. В итоге я провел в клинике лишний час просто из-за плохой организации процессов. Ребят, у вас центр в таком месте, на Конюшенной, ценник выше среднего по Питеру, ну наладьте вы работу администраторов! Врачи у вас золотые, а менеджмент всё портит. Больше не приду, нервы дороже.