На сайте с ноябрь 2025 г.
В октябре прошлого года заглянули в студию «Мария» в Воронеже (ТЦ «Московский проспект»), чтобы заказать большой встроенный шкаф в спальню. Вроде бренд серьезный, реклама на каждом шагу, думали, что всё пройдёт гладко. Дизайнер Ирина нарисовала всё красиво, проект выглядел конфеткой, ценник вышел в 184 000 рублей с учётом какой-то там сезонной скидки. Оплатили сразу 100%, чтобы зафиксировать цену. Проблемы начались на этапе доставки. Сначала перенесли дату на неделю, ну ладно, бывает. Привезли гору коробок, заставили ими всю спальню. На следующий день приехал сборщик и тут выяснилось самое веселое: замерщик накосячил с углом, и левая секция шкафа просто не влезала в нишу на целых 3 сантиметра! Сборщик развел руками, мол, я пилить на месте не буду, это заводской фасад, надо переделывать. И начался ад с рекламациями. Дозвониться до менеджера — тот еще квест. Обещали переделать за две недели, в итоге ждали ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Всё это время мы спали буквально среди этих грёбаных коробок, потому что вынести их некуда. Когда привезли новую деталь, оказалось, что она чуть-чуть отличается по оттенку кромки, если присматриваться при дневном свете. Сил ругаться уже не было, махнули рукой. Сами доводчики Hettich работают отлично, к материалам претензий нет, но организация процессов и работа замерщика — это просто тихий ужас. За такие деньги сервис должен быть безупречным, а не вот это вот всё. Больше сюда ни ногой, присматриваем теперь кухню в другом месте. 😤
