Максим

Срыв сроков и ошибка в размерах стеллажей Mr.Doors в Омске

Заказал библиотеку в кабинет, так как привык работать в комфорте и ценю функциональность. Мы в компании всегда считаем окупаемость любых вложений, и здесь экономика проекта была понятной: качественная мебель — это инвестиция в личную продуктивность. По итогу — полный провал по всем ключевым метрикам. Ждал заказ ровно 45 рабочих дней, что уже само по себе на грани допустимого для индивидуального проекта. Когда, наконец, привезли детали, выяснилось, что замерщик или технолог допустили грубую ошибку: полки не соответствуют габаритам каркаса. Собрать конструкцию невозможно. Сейчас мой рабочий кабинет превратился в склад пиломатериалов. Вся комната заставлена досками, по которым приходится буквально прыгать, чтобы добраться до рабочего стола. С точки зрения бизнеса, это убытки. Мое время стоит дорого, а сейчас я вынужден заниматься операционным менеджментом их ошибок: звонить, требовать исправления, ждать переделки еще месяц. LTV клиента для них, видимо, пустой звук. Никакой компенсации за простой помещения не предложено. Вместо премиального сервиса получил логистический кошмар и кучу дров посреди квартиры. Посчитал — вышло, что выгоднее было заказать у частников с четким договором штрафных санкций. Крайне недоволен качеством контроля на производстве.