Семён Калинин

Случайное продление в Займере на 4500 руб и непробиваемый робот

Ну сколько можно уже наступать на одни и те же грабли с этими интерфейсами, честное слово. Я уже который раз зарекаюсь пользоваться микрозаймами, но тут прижало перед зарплатой, пришлось взять в Займере 15 тысяч. К самой выдаче претензий ноль — этот их робот реально работает быстро, деньги на карту в Краснодаре прилетели буквально за три минуты, даже глазом моргнуть не успел. Но вот вчера настал день расплаты, зашел в личный кабинет, чтобы закрыть долг полностью. И вот тут началось самое «интересное», от чего я до сих пор в легком шоке и дикой усталости. Экран телефона у меня немного треснут, палец дернулся, и я вместо кнопки «погасить» умудрился ткнуть в «продлить заем». И всё, система моментально, без всяких подтверждающих СМС или переспросов «вы уверены?», списала с моей привязанной карты 4500 рублей чисто за проценты пролонгации. Я сразу в чат, мол, ребята, ошибка, я хотел всё закрыть, верните эти деньги в счет основного долга или аннулируйте операцию, я прямо сейчас всю сумму внесу. Но там сидят как будто такие же роботы, как их система. Пишут мне стандартными фразами: «Операция совершена в автоматическом режиме, отмена технически невозможна». Я им объясняю, что я живой человек, я ошибся, ну войдите в положение, я же не отказываюсь платить, я наоборот хочу отдать вам всё! В итоге провисел на линии полчаса, переписывался с тремя операторами, и все как один — мы ничего сделать не можем, система уже зафиксировала продление срока. В итоге пришлось занимать у знакомых еще 4500, чтобы все-таки закрыть этот злосчастный хвост, потому что проценты-то за продление ушли в никуда, а основной долг так и остался висеть. Больше не буду так рисковать и тыкать в кнопки спросонья. Ставлю пять звезд за то, что выручили в сложный момент и деньги дали без лишних вопросов, но этот их «автоматизм» — это просто стена, через которую не пробиться, если что-то пошло не так. Устал я от таких боев с технологиями, честно.