Владимир Ф.

Дождался штатив Levenhuk с задержкой в неделю, но ценой доволен

Для нашего нового офиса в Краснодаре требовалась зрительная труба на террасу. Заказал к ней штатив через интернет-магазин «Четыре глаза», так как на сайте позиция числилась в наличии. Однако конверсия из корзины в доставку пошла не по плану: через два часа перезвонил менеджер и сообщил, что последний экземпляр буквально только что ушел в розничные продажи. Предложили подождать поставку неделю. С точки зрения менеджмента — косяк синхронизации остатков между складом и сайтом. Посчитал — вышло, что время терпит, так как ROI от эстетики пространства долгосрочный. Решил не отменять заказ, а проверить лояльность компании. В итоге ровно через 7 дней штатив приехал. Мы в компании ценим, когда подрядчик не кормит завтраками, а называет твердый срок и в него укладывается. По итогу товар качественный, упаковка заводская, сборка за 5 минут. Экономика проекта не пострадала, так как цена была зафиксирована на момент оплаты. Несмотря на сбой в логистике на старте, сервис отработал чисто. Менеджеру плюс за честность, а не попытки впарить аналог похуже. LTV клиента они себе обеспечили, в следующий раз за микроскопами для детей тоже обращусь сюда, но буду учитывать лаг по времени на доставку.