Марина Кравцова

Подключили подписку «Халва.Десятка» без спроса и списали 399 рублей

Пользуюсь картой Халва уже больше года, в основном для мелких покупок в Пятерочке и рассрочки в М.Видео. Вроде всё устраивало, пока не заглянула в выписку за прошлый месяц. Смотрю — бац, списание 399 рублей за какую-то подписку «Халва.Десятка». Я её точно не подключала! Начала разбираться, писать в чат поддержки. Оператор отвечает по 15 минут, кидает шаблонные фразы, мол, вы сами нажали в приложении или это было условием акции. Ребята, какой акции? Я просто зашла баланс проверить! 😡 В итоге деньги вернули только после того, как я пригрозила закрыть карту и написать жалобу в ЦБ. Очень неприятный осадок остался. Банк-то вроде крупный, а методы как у мелких контор из переулка — авось клиент не заметит лишнюю строчку в чеке. Плюс в офисе на Ленина вечно очереди, даже если записался заранее. Считаю, что за лояльность клиента бороться надо сервисом, а не скрытыми автоплатежами. Сейчас думаю переходить в другой банк, потому что доверие подорвано окончательно. Если пользуетесь их картами, проверяйте историю операций каждую неделю, иначе общиплют как липку.