Ольга Смирнова

Заблокировали карту после перевода 5000 рублей маме!

Просто возмутительная ситуация! Я являюсь клиентом банка уже три года, никогда не было проблем. Вчера перевела маме 5000 рублей на лекарства через СБП, и мне тут же блокируют и карту, и доступ в мобильный банк. Звоню на горячую линию — робот гоняет по кругу, живого оператора ждала 25 минут. В итоге мне говорят: «Подозрительная операция, вам нужно прийти в офис с паспортом для подтверждения личности». Вы серьезно?! 😡 Ближайший офис находится на другом конце города, я работаю до 19:00, они тоже до 19:00. Как мне попасть туда? Деньги на карте заморожены, я даже продукты купить не могу. Служба безопасности работает абсолютно неадекватно. Вместо того чтобы позвонить и спросить, я ли это совершаю перевод, они просто всё вырубают. Такое ощущение, что я миллионы в офшоры выводила, а не копейки родственнику отправила. Худший сервис, буду закрывать все счета, как только разблокируют.