Фёдор Ф.

Спустя полтора года фасад над чайником словил баг и вздулся

Заказывал кухню в Марии полтора года назад, когда заезжал в казанский новострой. Выбрал серый мат, софт-тач, всё как полагается. Дизайн-проект прогнали быстро, сборка тоже прошла без критических багов. Юзал кухню активно, но спустя 18 месяцев вылез неприятный артефакт. Короче, прямо над чайником на верхнем фасаде начала отслаиваться пленка. Видимо, пар от чайника слишком жестко атаковал кромку, и она сдалась. Чисто визуально — кринж, прям бесило глаз. Ребята из чата ЖК говорили, что по гарантии в мебельках обычно шлют лесом, мол, неправильная эксплуатация и всё такое. Но решил рискнуть и зачекал их саппорт. Оформил заявку через менеджера, скинул видос с дефектом. На удивление, релиз исправления прошел гладко. Мастер приехал ровно через 10 дней после тикета, привез новую дверцу и заменил её изи за 15 минут. Денег вообще не взяли, всё по гарантии. Сам фасад теперь как новый, хотя осадочек остался — неужели пленка такая чувствительная к обычному пару? Ну, по крайней мере, сервис не подвел и отработал четко по SLA. Для Казани такой фидбек от крупного бренда — это реально гуд. Снижаю балл только за сам факт отслойки, а так всё оч даже ок. Буду теперь чайник отодвигать подальше от шкафов, чтобы не поймать рецидив этой багулины. В остальном фурнитура пашет как часы, петли не просели, ящики ездят плавно