На сайте с октябрь 2025 г.
Столкнулся с этим банком, когда брал товар в рассрочку в магазине электроники в Нижнем Тагиле в сентябре прошлого года. Сумма была небольшая, около 45 тысяч рублей, планировал закрыть за полгода. Проблемы начались сразу: в договоре откуда-то нарисовалась страховка «АльфаСтрахование-Жизнь» почти на 7 тысяч, хотя я трижды сказал менеджеру, что допы мне не нужны. Ладно, это полбеды. Самый ад начался, когда я решил погасить всё досрочно. В приложении сумма одна, закидываешь её — а через три дня вылезает какой-то долг в 148 рублей. Пишу в поддержку — там тишина часами, а потом отвечает бот стандартными фразами. Пошел в отделение на почте. Это вообще отдельная история: сидит одна замученная женщина, перед ней очередь из бабушек с посылками и коммунальными платежами. Прождал полтора часа, чтобы услышать: «Ой, у нас программа висит, я не вижу ваше досрочное погашение, приходите завтра». В итоге, чтобы просто закрыть счёт и получить справку об отсутствии задолженности, мне пришлось ходить туда четыре раза как на работу! Каждый раз новые отговорки. Плюс ко всему, они без моего ведома подключили услугу «СМС-информирование», которая стоит 99 рублей в месяц, и списывали её даже после того, как основной долг был погашен. В итоге из-за этих копеек у меня пошла просрочка, испортили кредитную историю. Просто слов нет, насколько некомпетентные сотрудники и кривое ПО. Если есть возможность обойти этот банк стороной — бегите.
