На сайте с декабрь 2025 г.
Столкнулась с неприятной ситуацией в июне. Оформила большой заказ на 4500 рублей, там была и косметика, и кое-что из БАДов. Оплатила сразу картой. Когда пришла на пункт выдачи в Самаре, выяснилось, что две позиции (сыворотка и витамины) отсутствуют в коробке, хотя в накладной они есть. Начались долгие разбирательства. Поддержка отвечала долго, шаблонными фразами типа «мы выясняем обстоятельства на складе». В итоге признали ошибку, но деньги на счет Faberlic вернули быстро, а вот на карту выводить пришлось через заявление и ждать 14 дней. Сами продукты нормальные, особенно нравятся их патчи для глаз, но вот этот косяк с комплектацией и бюрократия с возвратом сильно испортили впечатление. Теперь плачу только при получении, если такая опция доступна через консультанта.
