Эдуард Щ.

Игнор в WhatsApp и 20 дней ожидания денег за костюм Bambinomania

По совету коллег зашла на сайт Bambinomania, чтобы обновить гардероб в декрете. Взяла костюм, но по факту размерная сетка подвела — вещь оказалась мала. Оформила возврат через Почту России, трек-номер подтвердил получение товара складом еще 20 дней назад. На выходе имею крайне неприятную ситуацию: команда бренда просто игнорирует мои сообщения в WhatsApp. Пишу регулярно, спрашиваю статус перевода, но менеджеры включают «режим тишины», хотя сообщения прочитаны. В целом, качество ткани неплохое, если сравнивать с масс-маркетом, но такой клиентский сервис в 2024 году недопустим. Ждать свои деньги почти три недели и не получать даже дежурной отписки — это провал для компании с таким стажем. Больше заказывать здесь не рискну, нервы дороже.