Дмитрий

Слетали в Хургаду за 86к: логистика Coral Travel отработала на 90%

В бизнесе я привык считать эффективность каждой вложенной единицы капитала. В этот раз решили с женой протестировать горящий сегмент — взяли тур в Хургаду за 86 000 рублей на двоих. Честно говоря, экономика проекта вызывала скепсис: при такой низкой цене я закладывал риск сбоя в операционке, особенно на этапе трансфера. Ожидал, что придется тратить время на поиски представителей или переплачивать за такси, что сразу бьет по итоговому профиту отпуска. По факту логистика приятно удивила. Вышли из аэропорта, и нас сразу встретил гид Ахмед с четкой табличкой Coral. Человек на своем месте: никакой лишней воды, всё по делу. За 10 минут распределил поток туристов по автобусам, четко отработал по спискам, без заминок. Для меня, как для коммерческого директора, такая скорость процессов — это ключевой показатель качества менеджмента на местах. Время — самый дорогой ресурс, и тут мы его сэкономили. Однако по итогу есть нюанс, который не дает поставить высший балл. Отельный гид на встрече слишком агрессивно пушил продажи экскурсий, используя скрипты из 90-х. Мы в компании такие методы давно не практикуем, это снижает LTV клиента. Посчитал — вышло, что если бы не навязчивость в отеле, впечатление было бы идеальным. В остальном — чартер вылетел вовремя, номер соответствовал заявленному. За свои деньги — рабочий вариант для быстрой перезагрузки.