Валентина Петровна

Заказ 45892 пришел с протекшим тоником, поддержка ответила только через 2 дня

К самой косметике Леврана претензий практически нет, пользуюсь их сыворотками давно. Но вот сервис в их официальном интернет-магазине оставляет желать лучшего. Сделала заказ на 3500 рублей, набрала кучу всего. Когда открыла коробку, обнаружила, что тоник для лица «Василек» протек — крышка была закручена неплотно, и треть флакона вылилась на остальные коробочки. Всё липкое, этикетки на других средствах размокли. Написала в поддержку в Телеграм и на почту. Тишина сутки, вторые... В итоге ответили через 48 часов, извинились и предложили промокод на 10% на следующий заказ. Ну такое себе решение, если честно. Могли бы хоть стоимость тоника вернуть или новый дослать. В общем, теперь буду заказывать их только на маркетплейсах, там с возвратом брака как-то проще и быстрее решается вопрос. Сама косметика 5 звезд, за доставку и сервис — двойка. Итого средняя 3.