Снежана И.

Возврат билетов из-за болезни превратился в квест на две недели

Ситуация такая: купил билеты в Сочи на начало марта, но за 3 дня до вылета слег с температурой. Пришлось оформлять вынужденный возврат. Приложил справку из поликлиники, всё как положено. И тут началось... Статус заявки висел «в обработке» дней 10. Я уже начал переживать, что деньги вообще не вернут. Звонить на горячую линию бесполезно — там робот или ждать по 20 минут. Наконец через 14 дней пришло уведомление, что возврат одобрен. Но! Деньги вернули за вычетом какого-то сервисного сбора самого OneTwoTrip (около 1500р). Я конечно понимаю, что они работали, но когда ты болеешь, эти бюрократические задержки дико бесят. Сервис удобный для покупки, но если что-то пошло не так — готовьтесь ждать и переписываться. В следующий раз подумаю, брать ли через посредника или напрямую.