Семён Ф.

Мебель Бриз в Оренбург: оценка логистики и дефект на фасаде шкафа

Заказывал комплект детской мебели серии «Бриз» (шкаф и рабочий стол) для сына. Как предприниматель, я всегда оцениваю покупку через призму «цена — качество — затраченное время». Если смотреть на экономику проекта, то Futuka Kids предлагает адекватный прайс за такой визуал. С доставкой в Оренбург проблем не возникло, сроки выдержали, что в моем понимании является базовым KPI для любого производства. Сборку производил своими силами, так как привык контролировать процессы лично. По геометрии вопросов нет: стол и шкаф встали в нишу идеально, зазоры ровные, фурнитура отрабатывает свой ресурс. Однако при распаковке обнаружил неприятный момент — на одной дверце шкафа красовалась царапина около 2 см. Видимо, огрехи контроля качества на этапе упаковки в Ульяновске. Посчитал временные затраты на рекламацию, возврат и ожидание новой детали — по итогу решил, что это нерентабельно. Проще было закрасить мебельным маркером самому, благо повреждение не на самом видном месте. В целом, продукт качественный, ЛДСП без запаха, кромка проклеена надежно. Но такие мелочи по сервису снижают общую лояльность клиента. Если компания хочет повышать LTV, нужно строже следить за ОТК перед отгрузкой. Мы в компании за такие косяки штрафуем, здесь же просто констатирую факт. Пользоваться можно, но проверяйте всё до последнего болта при приемке.