Филипп М.

Связь ок, но техподдержка в чате — это испытание для нервов

Пользуюсь МТС лет десять, наверное. К качеству звонков и мобильного интернета вопросов ноль — ловит везде, от дачи до подземных парковок. Но вот когда случается какая-то затыка с начислениями, начинается квест. На днях списали лишние 150 рублей за какую-то подписку, которую я не подключал. Зашел в чат в приложении. Сначала меня мучил бот минуты три, потом переключили на оператора, который отвечал раз в 15 минут. В общей сложности провисел в чате час, чтобы вернуть эти 150 рублей. Вернули, конечно, извинились, но сервис хромает. Ребят, наймите больше людей в поддержку или допилите бота, чтобы он не тупил так сильно.