Артем ЕКБ

Кухня за 420 тысяч с кривыми фасадами и квестом «дозвонись до сервиса»

Пишу на эмоциях, потому что история с «Марией» тянется уже четвертый месяц. Заказали кухню в екатеринбургском салоне еще в марте, проект назывался Nicolle. Дизайнер была очень милой, нарисовала всё красиво, насчитали нам 423 000 рублей вместе со сборкой и техникой. Деньги отдали сразу, ждали два месяца производства. Привезли всё вовремя, тут претензий нет, коробки стояли по всей квартире. А вот когда пришел сборщик Игорь, начался цирк. Выяснилось, что один фасад приехал с глубокой царапиной, а угловой шкаф вообще не подходит по размерам, хотя замерщик от самой фабрики приходил дважды! 🤦‍♂️ В итоге кухню собрали наполовину, раковину врезать не смогли из-за ошибки в чертеже столешницы. Сборщик развел руками, мол, пишите рекламацию. И вот тут начался ад. Менеджеры в салоне говорят «ждите», горячая линия перекидывает на отдел сервиса, а там просто никто не берет трубку часами. Дослали нужные детали только через 5 недель, и то пришлось поскандалить. Сейчас всё стоит, но зазоры между дверцами разные, регулировка не спасает, говорят — особенность фасада. За такие деньги я ожидал, что у меня голова болеть не будет, а по факту сам бегаю за ними. Качество материалов вроде неплохое, фурнитура Hettich работает плавно, но сервис и точность замера — это просто провал для бренда такого уровня.