Матвей

Навязанная страховка в автосалоне и проблемы с периодом охлаждения

Покупал машину в кредит, в договор вшили полис «Ренессанс Жизнь» за 80к. Сказали, без него ставка будет выше. Ладно, решил дома всё обдумать и воспользоваться «периодом охлаждения» (14 дней на возврат). Отправил документы на 3-й день курьерской службой. И тут началось... Статус заявления не обновлялся неделю. По телефону говорили «информация уточняется». В итоге деньги вернули только на 25-й день после кучи звонков и жалоб на их сайте. Деньги-то я получил, но уровень сервиса в конфликтной ситуации — ниже плинтуса. Клиентоориентированность нулевая, пока не начнешь ругаться, ничего не двигается.