vyacheslav_pro

Простой в логистике кейс с Автошколой №1 превратился в кассовый разрыв по времени

Выбрал эту сеть в Питере из-за масштаба, думал, процессы отлажены как часы. При заключении договора администратор озвучила четкий KPI: старт вождения через 3 дня после теории. По итогу — 21 день ожидания. Для меня как для предпринимателя время — это невосполнимый ресурс. Входящий поток учеников у них явно превышает пропускную способность инструкторов. Посчитал экономику проекта: из-за этого простоя получение прав категории B сдвинулось на месяц, что ломает мои планы по логистике личных задач. Теория на уровне, здесь вопросов нет, база сильная. Но сервис менеджмента хромает. Если мы в компании обещаем клиенту сроки, мы их соблюдаем, иначе летит вся воронка продаж. Здесь же — дефицит ресурса при агрессивном маркетинге. Рекомендую только если у вас нет дедлайнов.