Подарила мужу в Monochrome сертификат на 25 тысяч, а он не сработал
Девочки, всем привет! Решила я, значит, побаловать своего любимого мужа на годовщину, все-таки 10 лет вместе, двое деток, заслужил наш папа обновку :) Он у меня очень любит качественные вещи, такие чтоб и на прогулку с мелким в коляске выйти, и в город по делам, поэтому мой выбор пал на Monochrome. У них этот оверсайз просто волшебный, мы давно на него засматривались, когда гуляли по Столешникову в Москве, но сами мы из Питера, так что решили заказать через интернет. Я сэкономила со своих «декретных» и купила ему подарочный сертификат на 25 000 рублей, думала, выберет себе классный костюм или хотя бы их легендарное худи. И вот тут начались наши приключения, которые подпортили весь праздник. Когда муж определился с цветом и моделью, мы сели оформлять заказ, ввели номер сертификата в нужное поле, а система выдает «ошибка, код не найден». Мы и так, и эдак — и с телефона пробовали, и с ноутбука, пока старший в саду был, а младшая на дневном сне, все без толку. Я, конечно, сразу в их поддержку в Телеграме написала, приложила все чеки, скрины, ну, думаю, сейчас быстро поправят, бренд-то премиальный! Но не тут-то было... Тишина полнейшая. Ждали день, ждали второй, я уже и на ГВ начала нервничать, а это нам совсем ни к чему :) В итоге ответили только через двое суток, извинились, сказали, что был какой-то сбой в базе. Проблему-то они решили, и костюм мы в итоге заказали (качество, надо признать, на высоте, ткань плотная, после стирки не скаталась), но вот этот осадочек от ожидания и игнора в мессенджере остался. За такие деньги хочется сервиса «здесь и сейчас», а не чувствовать себя просителем. Вещи крутые, спору нет, но с поддержкой онлайн-продаж им надо что-то делать, а то мамочки вроде меня просто не дождутся ответа между варкой супа и прогулками :)
