Вернули 12 тысяч за завтраки в Сочи после недоразумения с ваучером
В этом году мы с супругой, Валентиной Петровной, решили наконец-то съездить погреться в Сочи, взяли с собой внука Алешу, чтобы мальчик перед школой набрался сил. Обратились в компанию Корал Тревел, так как раньше через них летали в Египет, и все было чинно. Выбрали хороший отель, в ваучере четко было прописано BB, что по-нашему означает завтраки включены. Однако при заезде администратор заявила, что в их системе мы идем без питания. Представляете наше состояние? В советское время такие вопросы решались на месте, а тут пришлось из своего кармана доплачивать 12 000 рублей за шведский стол, чтобы ребенка голодным не оставлять. Я, как бывший инженер-конструктор, привык к порядку в документах, поэтому сразу связался с представителями туроператора. Приятно удивило, что нас не бросили, вежливо объяснили, как составить претензию. По возвращении в родной Томск мы подали все чеки, и, знаете, дорогие мои, через две недели всю сумму до копейки нам вернули на карту. Несмотря на эту заминку с электроникой, сервис оказался на высоте, люди там работают порядочные и ответственные. Отель был замечательный, территория ухоженная, внук в восторге от бассейна, а мелкие технические сбои в наше время случаются везде, главное, что фирма держит марку и дорожит своей репутацией перед пенсионерами. ☀️
