Татьяна Фёдоровна

Бесплатная замена колеса по гарантии в сервисе на Ленина

Приобрел робот-пылесос Polaris модели PVCR 3200 за 18 490 рублей. Спустя четыре месяца эксплуатации выявил дефект: правое ведущее колесо разболталось, что привело к нарушению траектории движения устройства. Согласно условиям гарантийного талона, обратился 14.10.2023 в авторизованный сервисный центр в г. Пермь на улице Ленина. Мастер Игорь провел первичный осмотр и подтвердил наличие люфта, не связанного с механическим повреждением по вине пользователя. По факту получил оперативное обслуживание: замена детали заняла ровно 15 минут в моем присутствии. Работу оформили как гарантийный случай, оплату за комплектующие и услуги мастера не взимали. Единственный нюанс — отсутствие акта выполненных работ в печатном виде сразу на руки, пришлось ждать выгрузки из базы. В целом, обязательства по поддержке продукта производитель выполняет добросовестно.