Злата С.

Прислали не тех гномов для пруда и молчали неделю в чате

Ну сколько можно уже наступать на одни и те же грабли с заказами через интернет. Заказал в Hilderd декоративные фигурки для своего небольшого пруда на даче, специально выбирал классических гномов в красных колпаках, чтобы сочетались с остальным декором. Ждал доставку в Волгоград около десяти дней, приехал забирать, а там внутри лежат какие-то серые тролли или непонятные существа в синих костюмах. Ну, думаю, ладно, ошибка вышла, сейчас быстро всё порешаем через поддержку. Ага, конечно. Написал им сразу в тот же вечер, приложил фотографии, мол, ребята, это вообще не то, что я выбирал на сайте. И тишина. День жду, два жду — ни ответа, ни привета. Звонил по номеру, там постоянно занято или перенаправляют на почту. Устал я от этого ожидания, честное слово, уже руки опустились. В итоге плюнул на всё, пошел в строительный, купил акриловые краски и сам сидел эти фигурки перекрашивал в нужные цвета, потому что сад уже надо было доделывать к выходным. И что вы думаете? Поддержка соизволила ответить только через неделю, когда я уже всё сам исправил. Написали стандартное «извините, можем оформить возврат», а какой уже возврат, когда они все в краске? Обещали нормальный сервис, а по факту разбирайся сам. Сами фигурки по качеству вроде ничего, материал плотный, не рассыпается, но вот эта неразбериха с артикулами и полное игнорирование клиента просто выматывают. Больше не буду здесь заказывать, нервы дороже.