Денис Николаевич

Возврат 4300 рублей за лопнувшую подошву кроссовок Kapika

Для сына регулярно покупаю обувь этого бренда, так как по соотношению цены и качества кроссовки меня обычно устраивают. В этот раз взял демисезонную спортивную модель в официальном интернет-магазине. Взвесил все «за» и «против», выбрал их из-за хорошего супинатора и жесткого задника, что важно для формирующейся стопы. Однако через три недели активной носки на левом кроссовке лопнула подошва в районе сгиба. На мой взгляд, это явный производственный дефект литья, так как внешних повреждений не было. Оформил возврат через сайт, прикрепил все фото. Сама процедура подтверждения брака прошла быстро, но вот с перечислением средств возникла заминка. Деньги вернулись на карту только через 12 дней, и то после того, как я трижды звонил на горячую линию и довольно жестко ругался с операторами, требуя соблюдения сроков по закону о защите прав потребителей. Если сравнивать с тем же «Экко», то сервис по возврату у Kapika явно хромает в плане автоматизации и скорости. Тем не менее, по деньгам вопрос решился положительно, всю сумму в 4300 рублей вернули в полном объеме. Сама обувь удобная, колодка правильная, но будьте готовы к тому, что в случае брака за свои деньги придется побороться. Если вам важна ортопедическая составляющая за вменяемый бюджет — берите, но сохраняйте все чеки и будьте настойчивы с поддержкой.